— 维护交易安全,保障买卖双方的利益,提高买家交易体验,帮助卖家扩大销量逐步成长。 测测你的卖家等级
毎笔交易的买卖双方都可以为对方留下信用评价。买家可以对卖方留下正面...
eBay禁止会员之间以提高信用度为目的,通过交换、出售、购买等方式进行信用炒作...
买家对卖家的投诉主要包括 “物品未收到(INR)”与“物品与描述严重不...
买家在为卖家留下信用评价时,还可从四个方面对卖家提供的服务质量...
刊登物品前,请先确定该物品是否能在eBay刊登,身为eBay卖家...
纠纷调解流程帮助买卖双方及时进行沟通,避免产生不必要的误会和问题。 卖家成绩表是帮助卖家时刻监控自己的服务表现的有效工具。
eBay卖家标准与要求

eBay通过买家的交易体验来衡量卖家的表现,并对卖家表现有一定的标准与要求。eBay卖家标准是基于卖家好评率、DSR评级、交易纠纷数对卖家进行考核,并对低于卖家标准和高于卖家标准的卖家采取相应奖惩措施。

成为eTRS的优势与条件 Below Standard造成的影响与后果
 
 
全面解读eBay买家不良体验(BBE)

买家不良体验(Bad Buyer Experience,简称BBE),是指买家通过对卖家留下中评或差评,或者评价时留下1-2分的DSR评级(四项评级中任意一项),或者向卖家发起交易纠纷,都是买家对该笔交易不满的直接体现。

eBay如何考核卖家的BBE 卖家如何避免BBE
 
 
1. 使用信用卡或借记卡完成PayPal身份认证
2. 刊登过程中收到”跨国卖家身份认证“的提醒时,
  准备好相关资料配合认证
3. 使用拍卖方式出售商品,保证商品有一定的曝光度
4. 控制在线物品的数量与销售额,循序渐进地成长
5. 优化物品详情页面,通过美观大方的物品页面激发
  买家购买欲望
6. 在24小时之内回复买家提问邮件,及时与买家沟通
7. 选择物流方式时,确保跨国买家可在7-15日内收到
  物品
8. 发送挂号包裹并将物品追踪号上传至eBay,供买家
  自行查询物流动态
9. 按时缴纳eBay费用,eBay每月会定时发送账单至
  卖家邮箱
10. 通过”物品曝光率分析工具“查看在线物品的曝光
  度与排名表现
11. 使用Turbor Lister/Selling Manager 等工具来节
  省商品刊登与管理的时间
12. 建议使用“多站点曝光”功能来增加物品在eBay其
  他站点的曝光率
13. 开设店铺对在线物品进行更高效地分类与管理
14. 继续向买家提供优质的商品与服务,保持较高的
  买家满意度
15. 通过Seller Dashboard 查询低于ebay最低标准的
  原因,并采取相应 改善措施
16. 根据买家反馈,立即下线问题物品并不再刊登销售
17. 积极解决买家投诉,必要时可向买家全额退款
18. 使用拍卖方式出售商品,可保证商品一定的曝光度
19. 向买家提供免运费服务
20. 选择物流方式时,确保买家可在7-10天内收到物品
21. 发送挂号包裹,将物品追踪号上传至eBay,同时及
  时通知买家货已发出
22.. 开发更多的产品与货源,可参考eBay热卖商品
  第三方市场调研工具Terapeak
23. 尝试在多个eBay站点刊登销售,提升业绩
24. 选择在一些物品平均价格较高的分类中刊登商品,
  提高利润
1. 注册帐户时填写虚假电话及电子邮箱等联系方式
2. 身份认证时伪造资料企图蒙混过关
   
3. 在eBay销售违禁物品及侵权商品
4. 以赚取信用度为目的,销售低于2美金(含运费)
  的物品
5. 急功近利,在新卖家初期上传大量物品至多个分类
6. 通过信用炒作提高信用度
7. 为提高拍卖物品的价格而虚假出价
8. 以低廉的物品价格吸引买家但收取高额运费
9. 填写与实际不符的物品所在地,欺骗买家
10. 一味追求利润,销售质量低劣的商品给买家
11. 放松对商品与服务质量的把关,卖家表现下滑
12. 对已产生的纠纷、中差评、低分DSR(1-2)置之不理
13. 丢弃问题帐号,另开新帐号
14. 将PayPal账户中的金额提空
   
   
   
   
   
 
 
已注册eBay和PayPal,但还未通过PayPal身份认证或未开始在eBay上刊登商品
 
 

已成功在eBay刊登商品,但还未达到合格卖家标准,下面以美国站的标准为例,呈现各等级卖家的标准与要求。

新卖家的标准是:
美国买家给出的1分或2分卖家服务评级(DSR)分数比例与数量要求:
物品描述<=1% or 3
沟通<=2% or 3
运输时间<=2% or 3
运费<=2% or 3

 

买家纠纷比例与数量要求
已开启纠纷(Opened Cases) <=1% or <=3 个
未解决纠纷(Unresolved Cases) <=0.3% or <=2

 
 

1.过去12个月至少完成100笔交易
2.美国买家给出的1分或2分卖家服务评级
(DSR)分数比例与数量要求:
物品描述<=1% or 3
沟通<=2% or 3
运输时间<=2% or 3
运费<=2% or 3

 

买家纠纷比例与数量要求
已开启纠纷(Opened Cases) <=1% or <=3 个
未解决纠纷(Unresolved Cases) <=0.3% or <=2

点击查看更详尽的eBay合格卖家标准

 
 

美国买家给出的1分或2分卖家服务评级(DSR)分数比例与数量要求:
物品描述>1% & 3
沟通>2% & 3
运输时间>2% & 3
运费>2% & 3

 

买家纠纷比例与数量要求
已开启纠纷(Opened Cases) >1% & >3
未解决纠纷(Unresolved Cases) >0.3% & >2

 
 

1.过去12个月,好评率达98%
2.过去12个月至少完成100笔与美国买家的交易
3.美国买家给出的1分或2分卖家服务评级(DSR)
   分数比例与数量要求:
   物品描述<=0.5% or 2
   沟通<=0.5% or 2
   运输时间<=0.5% or 2
   运费<=0.5% or 2
4.过去12个月,与美国买家交易所产生的四项
DSR中最小值不低于4.60

 

买家纠纷比例与数量要求
已开启纠纷(Opened Cases) <=0.5% or <=2个
未解决纠纷(Unresolved Cases) <=0.3% or <=2

点击查看更详尽的eBay优秀评级卖家标准