（仅适用于eBay美国站）
eBay汽车零部件和配件类别内的所有物品刊登将被要求提供明确的退货政策信息，处理时间信息以及物品状况——这些信息目前已在eBay其它绝大多数类别中强制要求提供。自美国时间2011年5月9日起，新物品刊登和重新刊登物品都必须添加退货政策，处理时间和物品状况。我们建议卖家也开始对长期在线物品刊登(Good 'Til Cancelled) 也添加此类信息，因为后者将会在明年的早些时候开始强制要求使用。
了解自己购买物品的状况，何时能够收到，以及是否能够退货，这些信息能够为买家提供关于交易的重要条款和情况，并因此充满信心地进行购买。同时卖家也能从中受益，因为该信息可减少关于这些方面的误解和买家疑问。
- 必须注明处理时间：处理时间是指在卖家收到买家付款后于发货之前所需的时间。eBay将通过卖家明确的处理时间（配合卖家明确的运输服务所需的货运时间预期）来计算国内预计送达时间。该预计送达时间有助设置清楚的买家预期，并帮助卖家避免运送时间方面的低分卖家服务评级，或遭到物品未收到投诉。如果卖家遇到投诉，则之前提供的预计送达时间将会在纠纷调解流程的eBay卖家保障中发挥关键作用。
- 必须明确退货政策：让潜在买家了解自己的退货政策非常重要，同时卖家还能够通过宽容的退货政策，大大增加物品的销售几率。在制定您的退货政策时，请务必了解所有卖家都必须遵守eBay买家保障政策条款。此政策在处理物品与描述不符，或物品未收到纠纷时，将能够为买家提供一定的保护，因此也可能会存在eBay指导买家在卖家规定的退货政策以外，将某物品退回给卖家的情况。
- 须指明物品状况：我们通过与买卖双方的紧密合作，共同确定了适合于各物品类别的物品状况参数。你可使用物品状况一览表，查看所售类别的状况参数。从现在至美国时间5月9日期间，卖家可自己定义eBay汽车零部件和配件类别中的物品状况属性，但我们建议你尽快在物品刊登中包含物品的状况信息，因为自美国时间5月9日起，所有新刊登、经过修改的物品或出售类似的物品，以及在明年早些时候推出的长期在线物品刊登 (Good 'Til Cancelled)都将必须在物品刊登中包含物品状况信息。请您尽快熟悉新的物品状况参数，并且现在就开始使用它们。
- 减少不必要的联系： 卖家提供的物品状况、退货政策，还有处理订单时间都将用于生成自动回复，可在买家联系卖家咨询前，自动回答买家的常见问题。
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- 现在开始对所有新刊登的物品明确退货政策和订单处理时间。参见常见问题，了解如何明确自己的退货政策和如何明确处理时间的详细资料。
- 现在开始更新长期在线物品刊登 (Good 'Til Cancelled)，明确退货政策和处理时间。使用售卖专家或专业版售卖专家，搜索需要完善退货政策和处理时间信息的物品刊登，然后使用批量修改工具 将该信息添加至物品刊登中。
- 查看新的物品状况参数并在帮助中了解这些参数的定义。使用一览表查看各类别及其匹配的物品状况定义。
- 现在开始在你所有的物品刊登中添加物品状况信息。自美国时间5月9日起，在被要求的eBay汽车零部件和配件类别中，卖家必须为新刊登、经过修改的物品或出售类似的物品添加明确的物品状况信息。在明年早些时候，长期在线物品刊登 (Good 'Til Cancelled)也将强制要求提供物品状况。
- 使用售卖专家和专业版售卖专家，搜索需要完善退货政策和处理时间信息的物品刊登。然后使用批量修改工具将这些信息添加至正在出售的物品刊登中。
- 观看时长2分钟的视频短片，了解如何应用物品状况。
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退货政策和处理时间
- 提供优质的客户服务并通过宽容的退货政策，增加物品的销售成功率。
- 使用批量修改工具修改现有的刊登物品。
物品状况
- 如果卖家尚未在你所有的物品刊登中使用物品状况，现在请赶快开始。
- 使用批量修改工具为现有的出售中的物品添加物品状况。
- 确保你的物品描述与你指明的物品状况保持一致 —— 卖家不可在两者间造成混淆。
- 继续在你的物品描述中详述物品状况，并确保描述的内容与你所选择的物品状况参数相一致。
- 继续在你的物品说明中指出你所售物品的所有缺陷，或其他买家在决定购买前应该了解的信息。（包括任意召回信息).
- 尽可能多地提供物品照片，以作为物品状况和描述的补充说明。
退货政策和处理时间
何时起卖家必须对eBay汽车零部件和配件类别中的物品明确其退货政策和处理时间？
自美国时间2011年5月9日起，所有的eBay汽车零部件和配件类别中新刊登、重新刊登的物品都必须添加退货政策和处理时间。我们鼓励卖家现在就开始对自己的长期在线物品刊登 (Good 'Til Cancelled)添加该信息，因为在明年早些时候，长期在线物品刊登也将强制要求添加这些信息。
为何对所有的eBay汽车零部件和配件类别物品都有此要求？
清楚提供这一信息将能够帮助建立买家预期，同时减少针对卖家提出的问题。买家希望能够了解自己何时可以收到物品，以及是否可以退货，此外， 根据卖家明确的处理时间和运送服务，买家也将能够了解预期的国内送达日期。
我必须接受退货吗？
自美国时间5月9日起，卖家将必须明确自己的退货政策，但并不等于强制要求接受退货。然而，卖家可以考虑接受退货，因为这将能够提高物品的出售几率。所有卖家请务必熟知
eBay买家保障政策条款，此政策在处理物品与描述不符，或物品未收到纠纷时，将能够为买家提供一定的保护，因此也可能会存eBay指导买家在卖家规定的退货政策以外，将某物品退回给卖家的情况。
在退货政策中，我需要明确哪些内容？
如果你选择接受退货，则必须明确物品退货的有效时间段，卖家将如何进行退款，以及退货的运费将由哪方承担。对于所有新的/重新刊登，以及经修改的物品刊登，我们将会添加默认预设为“买家”的“退货运费付款方为”选项。物品必须退货的时间间隔将继续默认为7天，而付款模式也将继续默认为“货款退还”。
如果我的物品能够本地见面交货或由普通货车运送，情况会怎样？我还需明确处理时间吗？
如果你的物品仅能本地见面交收，则卖家无需明确处理时间；同样，若你的物品仅通过普通货车运送则也无需明确处理时间。如果卖家的物品既可以本地见面交货或货车运送，并且也可以提供传统的运输服务，这时卖家需要对传统运输服务明确处理时间。但无论哪种情况下，卖家都需要明确退货政策。
预计送达时间是如何计算出的？
我们根据买家明确的处理时间，以及卖家所选的运送服务而提供的预估时间，来计算物品的预计送达时间。预计送达时间都将计算为时间范围，而非特定的日期。
如何计算跨国交易的预计送达时间？
对于跨国交易，我们将会显示卖家的处理时间（例如，“该卖家会在2个工作日内发货”），但不会显示预计的送达日期，因为可能存在海关通关延误。
我如何在新的物品刊登中明确退货政策？
下一次你在刊登物品时，可在刊登阶段选择“接受退货”或“不接受退货”。
一旦卖家明确了自己的退货政策，该信息将会在物品详情页面明确显示。
我如何在新的物品刊登中明确处理时间？
订单处理时间是指在卖家收到买家付款后，正式发货之前所花的时间。卖家可在1至30天内选择处理时间。
卖家设置好了处理时间，该信息将会在物品详情页面明确显示：
我可以使用批量修改工具添加或编辑这些栏目吗？
可以。卖家可在My eBay，Turbo Lister，Blackthorne，售卖专家，大量上传精灵，eBay Excel外挂程序，以及众多第三方工具中使用
批量修改工具 编辑这些栏目。 请参看
批量修改提示和工具，了解如何在这些eBay销售工具中正确操作批量修改工具。
物品状况
何时强制要求卖家明确eBay汽车零件和配件中的物品刊登的物品状况？
自5月9日起，在eBay汽车零部件和配件类别中新刊登物品、重新刊登的物品以及出售类似物品都必须明确物品状况。这一强制要求将会在明年早些时候同样适用于长期在线物品刊登 (Good 'Til Cancelled)。
物品状况的定义将只推出一组吗？
不是。为满足多种产品的需要，eBay汽车零部件和配件类别的物品状况定义将会有多组，供卖家参考。例如，零部件和配件类别同时包括汽车和卡车零件分类（例如，发动机），以及服装和商品分类也一样（例如，赛车夹克）。因此卖家刊登自己的物品时，必须清楚了解所选组物品状况定义。
物品状况定义一览表按照类别和子类别进行编排，让卖家能够一目了然地找到适合自己的物品状况。
eBay汽车零部件和配件类别主要的物品状况定义如下：
- 全新：全新，未使用，未打开，未受损坏的物品，采用原始包装（当适用包装时）。包装应与零售店铺内的相同，但由制造商采用非零售包装，例如，未经打印的包装盒或塑料袋的情况除外。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 其他全新品（查看详情）：全新的，未使用的物品，绝对没有磨损的迹象。物品可能丢失了原始包装，或采用原始包装但未密封。可能是工厂的次等品，或全新，但存在瑕疵的未使用物品。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 重新制造的：经过正确重新制造的汽车零件。物品经过完全拆卸，清洁，并对磨损和损坏进行了检查。磨坏，丢失，或无法运行的部件均采用了新的或重新制造的部件进行更换。其在功能上等同于新的零件，并且在实际中与新的零件没有差别。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 二手：物品之前被使用过。可能存在部分外表磨损的迹象，但仍能够按照既定功能操作和发挥作用。该物品可能是陈列品，或使用过的店铺退货。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 部分或完全无法运转：物品无法按照既定功能发挥作用，并无法实现全面运转。这其中包括存在致使其难以使用的故障，需要进行养护或维修的物品，或物品丢失关键部件。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
以下子类别设有不同的状况参数分组：
服装和商品
- 全新带标签：全新，未使用，以及未磨损的物品（包括手工制作物品），采用原始包装（例如，原始包装盒或袋子）和/或带有原始标签。
- 全新但无标签：全新，未使用，以及未磨损的物品（包括手工制作物品），未采用原始包装，或可能丢失了原始的包装材料（例如，原始包装盒或袋子）。可能并不带有原始标签。
- 全新但有瑕疵：全新，未使用，以及未磨损的物品。可能存在诸如从自然偏色，到磨损，切口或刻痕，悬挂痕迹或丢失纽扣等偶尔在制造或运送过程中出现的表面瑕疵。服装可能包括不规则或错误标记的尺寸标签。物品可能丢失原始包装材料（例如，原始包装盒或袋子）。新的工厂次等品和/或新的不规则物品可属于这一类别。原始标记可能或并未附带。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 二手：物品之前被使用或磨损过。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
汽车工具
- 全新：全新，未使用，未打开，未受损坏的物品，采用原始包装（当适用包装时）。包装应与零售店铺内的相同，但由制造商采用非零售包装，例如，未经打印的包装盒或塑料袋的情况除外。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 其他全新品（查看详情）：全新的，未使用的物品，绝对没有磨损的迹象。物品可能丢失了原始包装，或采用原始包装但未密封。可能是工厂的次等品，或全新，但存在瑕疵的未使用物品。请参看卖家的刊登描述，了解关于任意瑕疵的完整资料和描述。
- 经制造商翻新的：物品经过制造商或制造商认可的经销商的专业修复，回复到了正常的运转状态。这意味产品已经经过检测，清洁，并修复至了制造商的规格要求，处于优异的工作状况下。该物品可能或并未采用原始包装。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 经卖家翻新的：物品经过eBay卖家或未获制造商认可第三方的修复，回复到了正常的运转状态。这意味物品已经经过检测，清洁，并修复至正常的运转状态，处于优异的工作状况下。该物品可能或并未采用原始包装。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 二手：物品之前被使用过。可能存在部分外表磨损的迹象，但仍能够按照既定功能操作和发挥作用。该物品可能是陈列品，或使用过的店铺退货。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 部分或完全无法运转：物品无法按照既定功能发挥作用，并无法实现全面运转。这其中包括存在致使其难以使用的故障，需要进行养护或维修的物品，或物品丢失关键部件。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
汽车和卡车零件 > 车轮，轮胎和零件 > 轮胎
- 全新：全新，未使用过且从未在车辆上安装过的轮胎。
- 胎面经翻新的：二手轮胎，胎面经过专业磨光并更换了新的橡胶胎面。胎面经过翻新的轮胎价格要明显低于新的轮胎，其在卡车，巴士和商业航空业得到了广泛的应用。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 二手：之前曾被使用过的轮胎，但仍保持着良好的工作状态。轮胎可能在视觉上存在一定的磨损痕迹，并且至少保留有5/32"的胎面。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 受损的：轮胎无法使用，可能需要进行维修或养护。这些轮胎必须保留有4/32"的胎面。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
汽车电子元件
- 全新：全新，未使用，未打开，未受损坏的物品，采用原始包装（当适用包装时）。包装应与零售店铺内的相同，但由制造商采用非零售包装，例如，未经打印的包装盒或塑料袋的情况除外。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 其他全新品（查看详情）：全新的，未使用的物品，绝对没有磨损的迹象。物品可能丢失了原始包装，或采用原始包装但未密封。可能是工厂的次等品，或全新，但存在瑕疵的未使用物品。请参看卖家的刊登描述，了解关于任意瑕疵的完整资料和描述。
- 经制造商翻新的：物品经过制造商或制造商认可的经销商的专业修复，回复到了正常的运转状态。这意味产品已经经过检测，清洁，并修复至了制造商的规格要求，处于优异的工作状况下。该物品可能或并未采用原始包装。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 经卖家翻新的：物品经过eBay卖家或未获制造商认可第三方的修复，回复到了正常的运转状态。这意味物品已经经过检测，清洁，并修复至正常的运转状态，处于优异的工作状况下。该物品可能或并未采用原始包装。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 二手：物品之前被使用过。可能存在部分外表磨损的迹象，但仍能够按照既定功能操作和发挥作用。该物品可能是陈列品，或使用过的店铺退货。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 部分或完全无法运转：物品无法按照既定功能发挥作用，并无法实现全面运转。这其中包括存在致使其难以使用的故障，需要进行养护或维修的物品，或物品丢失关键部件。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
老爷车和卡车零件 > 车轮，轮胎和毂盖 > 轮胎
- 全新： 全新，未使用过且从未在车辆上安装过的轮胎。
- 胎面经翻新的： 二手轮胎，胎面经过专业磨光并更换了新的橡胶胎面。胎面经过翻新的轮胎价格要明显低于新的轮胎，其在卡车，巴士和商业航空业得到了广泛的应用。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 二手：之前曾被使用过的轮胎，但仍保持着良好的工作状态。轮胎可能在视觉上存在一定的磨损痕迹，并且至少保留有5/32"的胎面。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
- 受损的：轮胎无法使用，可能需要进行维修或养护。这些轮胎必须保留有4/32"的胎面。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
多件数批发
- 全新：全新，未使用，未打开，未受损坏的物品，采用原始包装（当适用包装时）。请参看卖家的刊登描述，了解完整的资料。
- 二手：物品之前被使用过。请参看卖家的刊登描述，了解关于任何瑕疵的完整资料和描述。
为何必须提供物品状况？
物品状况是准确描述物品详情的关键信息。通过把物品状况变为必填项，我们可确保买卖双方的顺畅交易。
我如何确定应该使用哪个物品状况参数？
通过与买卖双方的共同合作，我们推出了尽可能清晰、清楚表明物品状况的参数。每个参数的准确定义我们都已发布在帮助中。对于卖家而言，在使用出售表格刊登物品时，可以查看到这些物品状况的定义；使用第三方工具刊登物品的卖家，则只需点击鼠标便可查看准确定义。
物品状况如何向买家显示？
对于买家，物品状况将会在突出显示在物品标题下方，而物品状况的定义则会在物品详情页的物品属性部分显示。
物品状况如何配合搜索发挥作用？
买家仍可通过搜索结果页左侧的物品状况选项，按照不同的物品状况筛选搜索结果。起初只有“全新”， “二手”和“未明确”这三项物品状况供买家筛选，物品则按照买家选中的物品状况进行分类显示。但随着越来越多的卖家开始使用新物品状况参数，以及eBay产品的不断优化，相信这一情况将会进一步变化。
搜索功能将同样针对新物品状况参数，而不仅是通过物品标题，来搜索相关物品。例如，搜索“新BMW车轮”，其得到的搜索结果中不仅是标题中含有“新”的物品，还有物品状况为“新”的物品。
物品状况参数可在全球eBay站点中进行转换。例如，买家搜索“新BMW车轮”，并使用“新”物品状况选项来筛选自己的搜索结果，那么原先出现在美国站上的来自英国的“新”物品刊登，仍将继续显示在搜索结果中。
当新物品状况参数被强制要求添加时，修改物品的流程是怎样的?
自5月9日起，卖家无论在何时修改物品刊登，都将被要求添加物品状况。长期在线物品 (Good 'Til Cancelled)也将会自明年早些时候开始有相同的要求。
在批量修改工具中，我可以更新在线物品的物品状况吗？
可以。eBay卖家可在任何刊登物品的流程中以及批量修改工具中编辑物品状况栏信息。
