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纠纷调解流程详解

  • 处理买家投诉未收到物品或物品与描述不符的新纠纷调解流程正在推出。新纠纷调解流程将是解决eBay交易纠纷的主要途径。

  • 做为卖家,我们建议您时刻关注您的纠纷调解中心,并对买家发起的争议积极回应处理。在解决个案时,请尽量使用纠纷调解中心来做为和买家沟通的渠道,这样eBay就会有你们沟通的正式记录。

  • 了解更多详情,请阅读我们的常见问题

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  • 如果买家无法直接与你成功地解决问题,买家可以通过交易平台的免费电话或网页表单来联系eBay。这将同时在买卖双方的纠纷调解中心产生未决个案,而且双方都会收到来自eBay的关于未决个案的邮件提醒。