
PayPal 是全球使用最广泛,最受欢迎的“网络银行”。支持多国多币种结算,eBay 平台推荐使用PayPal 作为资金账户进行跨国收付款交易。
正式开始在eBay销售物品前,您还需了解eBay诚信与安全政策,包括eBay信用评价体系,eBay物
品刊登与销售政策,以及eBay对卖家表现及买家满意度方面的要求等。在开始eBay跨国业务前,请
确保您已经知晓以下相关政策。
eBay致力于为买卖双方提供优质网络交易体验,为达成这一目标,eBay建立了用户信用及准入
体系。eBay要求卖家在遵循销售政策和刊登规则的前提下,努力为买家提供最优值的售前与售后
服务。请点击查看详情,如您无法遵守所提政策要求,请考虑放弃在eBay销售!
eBay信用评价体系主要由信用评价(Feedback),卖家服务评级(DSR)及交易纠纷
(Disputes)三大方面组成。这些指标综合起来则代表了您在eBay的信誉,以及用户对您的满意
程度。eBay卖家的信誉在业务发展中起着至关重要的作用。
eBay通过买家的交易体验来衡量您的卖家表现。当买家对卖家留下中评或差评,或者评价时留下
1-2 分的DSR评级(四项评级中任意一项),或者向卖家发起交易纠纷, 都是不良买家体验
(Bad Buy Experience,简称BBE)的表现。 当您的BBE交易过多时,您的卖家表现就无法达
到eBay最低卖家标准。
顺利刊登完商品,接下来就是静候顾客上门。与此同时,跟您的潜在买家进行沟通,向买家提供全方位、专业性的服务,才能将商品成功售出并使买家满意,收获好评。
获得买家5星级好评最关键是在物品质量,沟通,货运时间,运费这四方面做到最好,让买家满意与认可。
同时,在收到买家好评时,也建议您向买家表示感谢;收到中差评时,可与买家友善沟通,消除交易中的
误会,请求买家修改评价,这也是获得好评必须学会的技巧。
交易中买卖双方的纠纷往往不可避免,当您遇到纠纷时应积极回应并沟通解决,同时找出纠纷产生的原因,避免此类纠纷再次发生。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面为您介绍eBay纠纷类型以及如何按照eBay纠纷调解流程解决纠纷。
如何从PayPal账户中提现是每个卖家最关心的问题,作为eBay跨国卖家,您可直接从PayPal账户中将美元
款项电汇至您的中国本地银行账户,3-7天后美元资金便能转入您的银行账户。请确认您的本地银行账户可
接受美元货币,最后将您的美元资金兑换成人民币即可。
了解了如何成功刊登商品及交易流程,接下来要考虑的就是如何优化您的刊登策略,提升物品的排名与销量,并最终在eBay市场上立足。
Best Match是eBay默认的排序方式,通过考虑卖家所提供的服务质量、物品价格、卖家等级等很多因素进
行排名,这些因素在不同分类可能还会有所区别。对于卖家来说,提高物品排名最关键的是专注于良好的业
务运作,并向买家提供超值的产品和服务。
在物品详情页面展示的内容是买家决定购买的最直接因素,使用多角度大图来展现物品,突出产品亮点及增
值服务,清晰表明您的交易条款、退换货政策,都可以在不同程度上刺激买家的购买欲。总而言之,越真实
准确的描述,越优质的服务,越容易让买家采取行动购买您的物品。